Masz pytanie dotyczące zakupów w Nexto? Znajdź odpowiedź:

• Sposoby płatności (8)

  • Proszę o podanie numeru konta, na który mam wpłacić należność za zakupioną publikację
  • PŁATNOŚĆ 1 KLIKNIĘCIEM - Dlaczego z mojego konta została pobrana dodatkowa opłata w wysokości 1 złotego?
  • Jak dobrze zabezpieczone są dane i płatności?
  • PŁATNOŚĆ 1 KLIKNIĘCIEM - Jak dokonać zakupu?
  • Płatność kartą kredytową - jak dokonać płatności?
  • Jakie formy płatności są akceptowane?
  • Czy mogę złożyć zamówienie kontaktując się z BOK lub za pośrednictwem wiadomości e-mail?
  • Jakie produkty mogę zamówić?
    
    

• Audiobooki (7)

  • Mam problemy z pobieraniem dużych plików, czy możecie mi Państwo pomóc?
  • Posiadam iPoda i chciałbym słuchać na nim zakupionych u Państwa audiobooków. Jak mogę to zrobić?
  • Chciałbym słuchać zakupionego audiobooka w samochodzie. Jak mogę to zrobić?
  • W swoim samochodzie posiadam radio bez odtwarzacza mp3, a bardzo chciałbym słuchać zakupionego audiobooka podczas jazdy. Czy jest to możliwe?
  • Posiadam w domu jedynie tradycyjny odwarzacz Audio-CD, bez odtwarzacza mp3. Jak mogę zgrać zakupione u Państwa audiobooki na płytę w formacie Audio-CD?
  • Pobrałem/am zakupionego audiobooka na komputer. Chcę jednak móc słuchać książki w samochodzie na odtwarzaczu mp3. Rozumiem, że mogę nagrać płytę w formacie mp3, tylko jak tego dokonać?
  • Jestem sportowo aktywną osobą i zależy mi na dostępie do audiobooka także podczas moich treningów. Czy mogą mi Państwo coś polecić?
    
    

• eBooki i e-Prasa (12)

  • Czy mogę otworzyć moje publikacje w telefonie lub w czytniku ebooków?
  • Za pomocą jakich programów, oraz urządzeń można otwierać e-publikacje?
  • Nie mogę otworzyć pliku PDF? Co się dzieje?
  • Gdzie znajdę hasło do otwarcia pliku?
  • Jak mogę otworzyć plik EPUB?
  • Jak mogę kupić ebooki w formacie MOBI?
  • Kupiłem książkę w formacie MOBI, jednak nie mogę jej znaleźć.
  • Co zrobić, aby zakupione książki w formacie MOBI były automatycznie wysyłane na mój czytnik Kindle?
  • Czym jest Dostęp online?
  • Kupiłem/am kurs językowy "PDF + nagrania audio", ale nie widzę plików audio przy ściąganiu
  • Przy próbie pobierania otrzymuję błąd "Can't add watermark to pdf file..."
    
    

• Prenumerata miesięczna cykliczna (9)

  • Czym jest i jak działa prenumerata miesięczna - cykliczna?
  • Jak zamówić prenumeratę miesięczną - cykliczną?
  • Jak anulować prenumeratę miesięczną - cykliczną?
  • Ile dni mogę testować prenumeratę miesięczną - cykliczną za darmo?
  • Czy muszę zapłacić za numery otrzymane w darmowym okresie testowym prenumeraty miesięcznej - cyklicznej?
  • Jakie są opłaty za okres płatny?
  • Jakie karty płatnicze są akceptowane?
  • Czy mogę uzyskać fakturę VAT?
    
    

• Punkty i Konto Nexto (3)

  • Jaki jest mój identyfikator (ID) konta?
  • Czym jest Klub Nexto?
  • Czym są punkty Nexto?
    
    

• Współpraca (2)

  • Chcę porozmawiać o współpracy wydawniczej. Z kim i jak mam się skontaktować?
  • Nie jestem wydawcą, ale chciałbym zarabiać na sprzedaży e-publikacji
    
    

• Faktury (4)

  • Co należy zrobić, aby otrzymać fakturę VAT?
  • Czy można otrzymać kilka faktur (np. dwie) do jednego zamówienia?
  • Czy mogę otrzymać fakturę z odroczonym terminem płatności?
  • Jak mogę otrzymać fakturę korygującą?
    
    

• Zamówienia (5)

  • Czy mogę anulować zamówienie, które nie zostało opłacone?
  • Czy mogę anulować zamówienie, które zostało opłacone?
  • Czy mogę anulować pojedynczą pozycję z zamówienia?
  • Czy mogę anulować zamówienie, które zostało już skompletowane?
  • Czy cena prezentowana przy danym tytule obejmuje koszty dostawy?
    
    

• Reklamacje (4)

  • Ile mam czasu na złożenie reklamacji?
  • Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?
  • Ile czasu trwa zwrot pieniędzy w przypadku reklamacji?
  • Jak mogę zgłosić reklamację?
    
    

• Odstąpienie od umowy - zwrot Towaru (3)

  • Jak mogę dokonać zwrotu Towaru? 
  • Ile czasu mam na odstąpienie od umowy?
  • Ile czasu trwa zwrot pieniędzy w przypadku zwrotu towaru?
    
    

• Czas realizacji zamówienia (4)

  • Kiedy zamówienie jest przekazywane do realizacji?
  • Czy mogę dołożyć nowe produkty do zamówienia już złożonego?
  • Czy mogę zamienić produkty w zamówieniu już złożonym?
  • Czy mogę zmienić formę płatności lub dostawy w już złożonym zamówieniu?
    
    

• Warunki dostawy (2)

  • Czy możliwa jest dostawa za granicę?
  • Gdzie mogę sprawdzić, ile kosztuje dostawa zamówienia?
    
    

• Kupony rabatowe (3)

  • Zasady korzystania z kodów rabatowych Nexto.pl
  • Gdzie wpisać kupon rabatowy?
  • Co zrobić, gdy podczas wpisywania kuponu rabatowego pojawia się komunikat o błędzie?
    
    

• Aplikacja mobilna (6)

  • O aplikacji
  • Pobieranie publikacji
  • Tryb offline
    
  • Czytanie e-prasy i e-booków
  • Odsłuch audiobooków
  • Realizacja kodów

• wybrać temat pomocy z menu nawigacyjnego po lewej stronie
• skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Nexto wybierając odpowiednią metodę kontaktu